تحول فین‌تک در مدیریت وام مسکن | از کاغذبازی تا امضای دیجیتال معتبر

چند روز بعد، تیم فناوری و اعتبارات شرکت پشت یک میز بزرگ جمع شدند. مانیتور بزرگ سالن روشن شد و لینک نسخه دمو از سامانه دفترخونه وکیل‌باشی باز شد. همه منتظر بودند ببینند آیا این همان حلقه‌ی گمشده‌ای است که مدت‌ها دنبالش بودند یا نه.
صفحه آغازین ساده و بدون پیچیدگی بود؛ فقط یک مرورگر کافی بود. خبری از دانلود اپلیکیشن‌های سنگین یا نصب نرم‌افزار نبود. همین نقطه‌ی شروع، برای تیمی که همیشه با دغدغه آموزش مشتریان درگیر بود، یک نفس راحت بود.

کارشناس دمو شروع کرد:
«فرض کنید می‌خواهید یک فرم درخواست وام مسکن بسازید. کافیست وارد بخش تمپلیت‌ساز هوشمند شوید، قالب آماده انتخاب کنید و متغیرها را تعریف کنید. حالا فقط با یک کلیک، فرم مخصوص هر مشتری در چند ثانیه تولید می‌شود.»

صدای تعجب حضار بلند شد. تا پیش از این، تیم باید ساعت‌ها زمان صرف می‌کرد تا یک قرارداد را ویرایش و آماده کند.

قدم بعدی معرفی Sign Flow و امضای گروهی بود. کارشناس توضیح داد:
«اینجا می‌توانید ترتیب امضاها را مشخص کنید. مثلاً اول کارشناس اعتبارات، بعد مدیر مالی و در نهایت مدیرعامل. هرکدام نوبتشان که رسید، سیستم به‌صورت خودکار یادآوری می‌فرستد.»

برای تیمی که همیشه با تأخیر امضاها و پیگیری‌های دستی درگیر بود، این ویژگی به معنی پایان سردرگمی بود.
اما شگفتی اصلی وقتی رخ داد که بخش چت سازمانی نمایش داده شد. درست کنار همان قرارداد، فضایی برای گفتگو و تبادل فایل وجود داشت. به‌جای ایمیل‌های پراکنده، همه چیز در همان سند ثبت و بایگانی می‌شد.

خانم کاظمی لبخند زد و گفت:
«این دقیقاً همان چیزی است که ما کم داشتیم؛ یک قرارداد زنده، نه یک فایل بی‌جان.»

برای جمع‌بندی، کارشناس دمو به ماژول طبقه‌بندی و آرشیو اسناد اشاره کرد. همه‌ی اسناد امضا شده، به‌صورت خودکار در پوشه‌های امن ذخیره می‌شدند و با مهر زمانی معتبر قابل جست‌وجو بودند.
جلسه با یک سکوت سنگین اما پر از هیجان به پایان رسید. برای اولین بار، تیم حساس کرد که می‌تواند از زیر بار کاغذبازی‌ها بیرون بیاید و تجربه‌ای واقعاً دیجیتال برای مشتریانش بسازد.