اما کافی بود فایل‌ها را باز کند تا متوجه شود، همه چیز به هم ریخته است. نسخه‌های مختلف پروژه‌ها در پوشه‌های متفاوت، ایمیل‌ها و حتی دسکتاپ پراکنده بودند. قیمت‌ها و شرایط قراردادها در اکسل‌های جدا و پروپوزال‌ها با فونت و رنگ‌های ناسازگار آماده شده بودند.
آرش با خودش فکر کرد:
«من فریلنسرم، قرار بود خلاق باشم، نه دنبال کردن هر فایل از این شاخه به آن شاخه!»
در پروژه اپلیکیشن، تغییرات مشتری با تاخیر به دستش رسید و نسخه اصلی طراحی در یکی از پوشه‌ها گم شده بود. در پروپوزال برندینگ، باید چند بار به واحد مالی ایمیل می‌زد تا آخرین اطلاعات قیمت را بگیرد. قرارداد بین‌المللی؟ بدون امضای دیجیتال، هر روز منتظر تایید مدیر بود و عملاً فرایند تمدید و امضا طول می‌کشید.
هر بار که فکر می‌کرد کار آماده است، یک ایمیل جدید با اصلاحات یا فایل متفاوت می‌آمد. آرش حس می‌کرد در یک چرخه بی‌پایان گرفتار شده است.

این تجربه، واقعیتی را برای او روشن کرد: مشکل فقط در پروژه‌ها نیست؛ نبود یک سیستم شفاف برای مدیریت اسناد و قراردادها باعث اتلاف وقت و استرس شدید می‌شود.